Envío y entrega

Envío y entrega

En RenewSpark , nos esforzamos por entregar su pedido de forma rápida, segura y cumpliendo con las normas de envío de baterías de iones de litio. Esta página explica los tiempos de procesamiento, los métodos, las estimaciones de entrega y las instrucciones para nuestro programa de envío e intercambio.

Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos se envían dentro de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).
  • Los servicios de reconstrucción y los artículos hechos a pedido pueden requerir manipulación adicional; le enviaremos actualizaciones por correo electrónico.
  • Recibirá un correo electrónico de seguimiento tan pronto como su paquete salga de nuestras instalaciones.

Métodos de envío y transportistas

  • Realizamos envíos a través de UPS y USPS (y ocasionalmente FedEx).
  • Velocidades disponibles (que se muestran al momento de pagar): Envío terrestre estándar, acelerado o prioritario (donde esté permitido).
  • Algunos productos de batería están regulados como materiales peligrosos y deben enviarse únicamente por tierra , no por aire.

Estimaciones de entrega

  • Estados Unidos contiguos: 2 a 6 días hábiles después del envío (terrestre).
  • Las áreas remotas/rurales pueden requerir tiempo de tránsito adicional.
  • Las opciones aceleradas se muestran al momento de pagar cuando son elegibles (solo artículos no peligrosos).

A dónde enviamos

  • Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos .
  • No realizamos envíos internacionales en este momento.

Envíos de envío e intercambio (Usted → RenewSpark)

Si envía baterías por correo para nuestro Programa de envío e intercambio, envíelas a:

Renovar chispa
Apartado postal 10174
Westminster, CA 92685

  • Cubra los terminales con cinta o tapas, o coloque cada paquete en una bolsa de plástico.
  • Amortigua bien para que los paquetes no se muevan dentro de la caja.
  • Envíe únicamente mediante UPS o USPS Ground (no por aire para baterías de litio).
  • Los clientes son responsables del envío entrante a menos que se indique lo contrario.

Envíos de devolución/garantía (Usted ↔ RenewSpark)

  • No envíe ninguna devolución sin una autorización de devolución de mercancía (RMA). Envíe un correo electrónico a support@renewspark.com para obtener una RMA y la dirección de devolución correcta (los apartados postales no siempre son adecuados para devoluciones).
  • Siga las reglas de protección de terminales y de conexión a tierra únicamente para baterías de litio.

Tasas, impuestos y cargos

  • Las tarifas de envío se calculan al momento del pago en función del peso, el tamaño, el destino y el servicio de transporte.
  • El impuesto sobre las ventas se aplica cuando lo exige la ley.
  • Promociones ocasionales pueden ofrecer envío gratuito o con descuento ; los detalles aparecerán al momento del pago.

Seguimiento y entrega

  • El seguimiento se envía automáticamente por correo electrónico tras el envío. Los escaneos tardan hasta 24 horas en aparecer.
  • Si un paquete aparece como "Entregado" pero no lo ve, consulte con sus familiares, vecinos y su transportista. Luego, contáctenos; le ayudaremos a investigar.
  • Es posible que se requiera una firma en el momento de la entrega para pedidos de alto valor, a nuestra discreción.

Problemas de dirección y retrasos en la entrega

  • Por favor, revise su dirección de envío. Los pedidos devueltos por una dirección incorrecta o imposible de entregar podrían incurrir en cargos por reenvío.
  • Los retrasos causados ​​por el transportista o el clima están fuera de nuestro control, pero ayudaremos siempre que sea posible.

Notas de seguridad (iones de litio)

  • Envío terrestre únicamente ; nunca envíe baterías de litio por aire.
  • Proteja los terminales, aísle los paquetes y utilice una amortiguación adecuada.
  • No envíe paquetes hinchados, perforados o con fugas: comuníquese con nosotros para obtener orientación.

Políticas relacionadas

¿Preguntas?

Estamos aquí para ayudar: support@renewspark.com