política de privacidad

Nota: Este resumen se proporciona para su comodidad. Para consultar la política de privacidad legal completa que se aplica al comprar en RenewSpark, consulte nuestra Política de Privacidad oficial de Shopify .

Última actualización: agosto de 2025

Esta Política de privacidad explica cómo RenewSpark (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, usa, comparte y protege su información cuando visita renewspark.com , compra productos o utiliza nuestros servicios (incluido nuestro Programa de envío e intercambio de baterías).

1) Información que recopilamos

• Información de contacto : nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío/postal.
• Datos de pedidos y pagos : artículos comprados, detalles de facturación/envío, estado del pago (procesado por los proveedores de pago de Shopify).
• Datos del formulario de envío : tipo/marca/modelo de batería, cantidad, la opción elegida (intercambio o manejo seguro) y cualquier nota que proporcione (recopilada a través de Formularios de Google).
• Datos del dispositivo y de uso : dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y URL de referencia (a través de cookies/análisis).
• Comunicaciones de soporte : mensajes y archivos adjuntos que envía al soporte.

2) Cómo usamos su información

• Proporcionar servicios : cumplir y enviar pedidos; procesar envíos; evaluar crédito de intercambio; emitir códigos de descuento.
• Comunicar : confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envíos, estado de envío, códigos de crédito y respuestas a solicitudes de soporte.
• Mejorar y proteger nuestro sitio : solucionar problemas, realizar análisis y prevenir fraudes.
• Marketing (opcional) : con su consentimiento o cuando esté permitido, enviar actualizaciones de productos y promociones (puede optar por no participar en cualquier momento).

3) Cómo compartimos información

No vendemos su información personal. Compartimos datos limitados con proveedores de confianza para operar nuestro negocio:

• Shopify (tienda, pago, pagos, gestión de pedidos).
• Procesadores de pago (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal): no vemos ni almacenamos detalles de pago completos.
• Transportistas (UPS, USPS, FedEx) para entregar pedidos o recibir envíos.
• Formularios y herramientas de comunicación (Formularios de Google/Gmail) para recopilar detalles de envío y responderle.
• Aplicaciones de anuncios/UX (si están instaladas) para mostrar banners o mensajes del sitio.
• Análisis y seguridad (por ejemplo, análisis de Shopify) para mejorar el sitio y prevenir fraudes.

4) Cookies y análisis

Nuestro sitio web (alojado por Shopify) utiliza cookies y tecnologías similares para habilitar las funciones principales (carrito de compra, pago), recordar preferencias y realizar análisis. Puede controlar las cookies en la configuración de su navegador; deshabilitarlas puede afectar las funciones del sitio web.

5) Retención de datos

• Los registros de pedidos y facturas se conservan según lo exige la ley y nuestras necesidades contables.
• Los envíos/intercambios se conservan para procesar su envío, calcular el crédito y por motivos de seguridad/cumplimiento.
• Conservamos únicamente lo que necesitamos y eliminamos o desidentificamos los datos cuando ya no son necesarios, sujeto a obligaciones legales.

6) Sus opciones y derechos

• Acceso/Actualización : Puede solicitar una copia o corrección de su información personal.
• Eliminar : Puede solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a necesidades legales/operativas, por ejemplo, registros fiscales).
• Exclusión de marketing : cancele su suscripción a los correos electrónicos a través del enlace en cualquier mensaje o contáctenos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a support@renewspark.com .

7) Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si reside en California, tiene derecho a solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal, así como a conocer las categorías de datos que recopilamos, usamos y divulgamos. No vendemos ni compartimos su información personal para publicidad comportamental multicontexto.

Envíe una solicitud a support@renewspark.com . Verificaremos su identidad y responderemos según lo exija la ley.

8) Aviso del RGPD (visitantes del EEE/Reino Unido)

Nuestros servicios están dirigidos a clientes estadounidenses. Si accede al sitio desde el EEE/Reino Unido, tratamos sus datos con fundamento en bases legales como la ejecución del contrato (pedidos), intereses legítimos (funcionalidad del sitio, seguridad) y consentimiento (marketing). Es posible que tenga derechos adicionales según el RGPD (acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad y objeción). Contáctenos en support@renewspark.com .

9) Privacidad de los niños

Nuestro sitio y nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente su información personal.

10) Seguridad

Tomamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro; utilice contraseñas seguras y proteja su cuenta/correo electrónico.

11) Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede enlazar a sitios web o herramientas de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas; no nos responsabilizamos de su contenido ni del manejo de datos.

12) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" reflejará la versión más reciente. Si continúa utilizando nuestro sitio después de los cambios, significa que acepta la Política actualizada.

13) Contáctenos

Preguntas o solicitudes de privacidad:

Correo electrónico: support@renewspark.com
Correo: RenewSpark, Apartado Postal 10174, Westminster, CA 92685